Услуга - Няня на час в Пензе. Почасовая оплата | «МОЁ ДЕТСТВО»
empty basket
Ваша корзина пуста
Выберите в каталоге интересующий товар
и нажмите кнопку «В корзину».
Перейти в каталог
empty delayed
Отложенных товаров нет
Выберите в каталоге интересующий товар
и нажмите кнопку
Перейти в каталог
Заказать звонок
Центр развития детей «МОЁ ДЕТСТВО»
Пенза
Например:
Пенза
Москва
или
Выбрать автоматически
Пенза
Москва
Санкт-Петербург
Новосибирск
Ростов-на-Дону
Краснодар
Екатеринбург
Нижний Новгород
Омск
Пермь
Волгоград
Ульяновск
Ярославль
Оренбург
Рязань
Липецк
Калининград
Сочи
Брянск
Иваново
Владимир
Калуга
Череповец
Новороссийск
Великий Новгород
Ваш город
Пенза
г. Пенза
Пн-Пт: 7:00-20:00
Cб: 7:00-20:00
Вс: Выходной
Заказать звонок
Войти
Заключаем договор
Все услуги оформляются официальным договором.
Контроль Сотрудников
Мы придерживаемся строгих стандартов безопасности.
Тщательный отбор, регулярные занятия и инструктажи.
Фотоотчет
Работаем в присутствии камер наблюдения.
Уведомления и фотоотчеты в реальном времени.
Обратная связь родителям
Мы всегда на связи, чтобы помочь вам в любой ситуации.
Гарантия качества
Заботимся о качестве оказывемых услуг.
Каждый аспект работы наших сотрудников должен быть выполнен на высшем уровне.

РАЗОВЫЕ УСЛУГИ НЯНИ, ПОДБОР НЯНИ В СЕМЬЮ ДЛЯ ПОСТОЯННЫХ ВИЗИТОВ.
Заявку на разовые услуги няни и подбор няни в семью для постоянных визитов, можно оставить на нашем специализированном сайте - Почасовая няня - «МОЁ ДЕТСТВО»

Услуга почасовой няни от компании «МОЁ ДЕТСТВО»
предлагает быстрый и удобный способ найти няню или бебиситтера
для вашего ребёнка.

Достаточно одного звонка и няня уже рядом с вашим малышом.

 

Индивидуальное внимание каждому ребенку

 

РАЗОВЫЕ УСЛУГИ НЯНИ, СРОЧНЫЙ ВЫЗОВ НЯНИ, НЯНЯ НА ПОСТОЯННО СОГЛАСНО ГРАФИКА ИЛИ ПО АБОНЕМЕНТУ.

Мы предоставляем профессиональные услуги по уходу за детьми в удобное для вас время. Вы можете пригласить няню на несколько часов, на весь день, на ночь или регулярно, в зависимости от вашего расписания или абонемента.

 

Индивидуальное внимание каждому ребенку

 

Сервис «ПОЧАСОВАЯ НЯНЯ - МОЁ ДЕТСТВО» - это надежная помощь и забота с любовью.

С нами вы можете легко организовать своё время и заниматься делами, зная,
что в нужный момент сможете оставить ребёнка на попечение опытной няни.

Обратившись в сервис почасового ухода за детьми «МОЁ ДЕТСТВО»,
вы получите квалифицированную поддержку наших нянь и бебиситтеров.

Стоимость основных услуг - НЯНЯ «ПРОФЕССИОНАЛ»
Индивидуальное внимание каждому ребенку
РАЗОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ
НЯНЯ «ПРОФЕССИОНАЛ»
390 руб. Тариф «ДЕНЬ»
440 руб. Тариф «НОЧЬ»
 
475 руб. Сервисный Тариф
(единожды про заказ/визит)

 

Стоимость основных услуг - НЯНЯ НА 1-ЧАС / 2-ЧАСА
Индивидуальное внимание каждому ребенку
РАЗОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ
НЯНЯ НА 1-ЧАС
950 руб. Тариф «ДЕНЬ»
1050 руб. Тариф «НОЧЬ»
 
0,00 руб. Сервисный Тариф
(единожды про заказ/визит)
Индивидуальное внимание каждому ребенку
РАЗОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ
НЯНЯ НА 2-ЧАСА
1180 руб. Тариф «ДЕНЬ»
1280 руб. Тариф «НОЧЬ»
 
0,00 руб. Сервисный Тариф
(единожды про заказ/визит)
ПОЯСНЕНИЕ К ТАРИФАМ
Пояснение к тарифам на услуги
  • Тариф «ДЕНЬ» с 08.00 до 20.59
  • Тариф «НОЧЬ» с 21.00 до 07.59 (апрель-октябрь). Заказчик дополнительно оплачивает няне такси в обе стороны.
  • Тариф «НОЧЬ» с 20.00 до 07.59 (ноябрь-март). Заказчик дополнительно оплачивает няне такси в обе стороны.
  • Если заявка по Тарифу «ДЕНЬ» заканчивается в 21.00 (апрель-октябрь) или в 20.00 (ноябрь-март), Заказчик дополнительно оплачивает няне такси в обратную сторону.
  • Все цены указаны за 1 час работы няни на заявке (за 1 ребёнка).
  • С увеличением колличества детей, стоимость часа увеличивается за каждого последующего ребёнка:
    - Тарифы «РАЗОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ и СРОЧНЫЙ ВИЗИТ» - на 100 руб. (за каждого ребёнка);
    - Тарифы «НЯНЯ НА 1 ЧАС / 2 ЧАСА» - на 100 руб. (за каждого ребёнка).
Дополнительный Сервисный Тариф (СТ)
    Тарифы, такие как «РАЗОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ / СРОЧНЫЙ ВИЗИТ - НЯНЯ ПРОФЕССИОНАЛ / СПЕЦИАЛИСТ», предусматривают минимальную продолжительность работы няни в 3 часа. К оплате за эти 3 часа по основному тарифу единожды добавляется дополнительный Сервисный Тариф (СТ).
    Каждый заказ соответствует одному визиту в день (1 заказ = 1 визит/день). Если вы планируете воспользоваться услугами няни в течение нескольких дней в рамках недели или месяца, то СТ будет прибавлен к каждому отдельному дню/визиту няни (к минимальным трём часам).
    Тариф «АБОНЕМЕНТ - НЯНЯ ПРОФЕССИОНАЛ / СПЕЦИАЛИСТ» подразумевает работу няни минимум 6 часов в день и 30 часов в месяц. Для тарифа «абонемент - няня профессионал / специалист» к общей стоимости также единожды добавляется дополнительный Сервисный Тариф (СТ).
    Размер СТ зависит от различных факторов, таких как расходы на обработку и бронирование няни, круглосуточное сопровождение клиентов менеджером, контроль выполнения заказа с момента обращения до завершения, работа с персоналом, их обучение и контроль качества предоставленных услуг. Также на размер СТ влияет тип услуги и квалификация персонала, который ее предоставляет.
    СТ рассчитан таким образом, что при заказе на более чем 3 часа стоимость заказа в целом (а значит и суммарная стоимость одного часа) уменьшается и становится более выгодной.
    Мы стремимся к тому, чтобы стоимость наших услуг была прозрачной и доступной.
    Пример расчета стоимости заказа:
    1 заказ = 1 визит/день.
    Итоговая стоимость = тариф «разовое посещение няни» * количество часов + СТ.
    НИКАКИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СБОРОВ ИЛИ КОМИССИЙ - ВЫ ОПЛАЧИВАЕТЕ ТОЛЬКО ИТОГОВУЮ СУММУ, УКАЗАННУЮ В РАСЧЕТЕ.
 
 

Две категории нянь и бебиситтеров: «ПРОФЕССИОНАЛ» и «СПЕЦИАЛИСТ»

Индивидуальное внимание каждому ребенку
НЯНЯ «ПРОФЕССИОНАЛ»
НЯНЯ «ПРОФЕССИОНАЛ» - это няни, обладающие профильным образованием в сфере педагогики или медицины (законченное образование, либо ещё учатся - студенты). Они имеют опыт работы, либо учебной практики в образовательных или медицинских учреждениях, таких как детские сады и школы, и прошли интенсивное многочасовое обучение в нашей компании.
Индивидуальное внимание каждому ребенку
НЯНЯ «СПЕЦИАЛИСТ»
НЯНЯ «СПЕЦИАЛИСТ» - это няни, которые не имеют специализированного образования в областях педагогики или медицины, но прошли необходимую подготовку в нашей компании для работы с детьми различных возрастных групп. Они могут иметь опыт работы в образовательных или медицинских учреждениях, а также опыт ухода за детьми в семьях, включая собственных детей или младших родственников.

Мы предлагаем два основных вида услуг: «ПОЧАСОВАЯ НЯНЯ» и «АБОНЕМЕНТ»

Индивидуальное внимание каждому ребенку
«ПОЧАСОВАЯ НЯНЯ»
Мы предлагаем услугу, которая называется «почасовая няня» (няня на час). Это значит, что вы оплачиваете только те часы, которые няня проводит с вашим ребенком, согласно выбранному тарифу. Наши специалисты по уходу за детьми обладают опытом и умением заботиться о детях. Вы можете вызвать няню на час, на несколько часов, срочный вызов, на конкретное время или по заранее согласованному графику с почасовой оплатой по фиксированным ставкам.
Индивидуальное внимание каждому ребенку
«АБОНЕМЕНТ»
Также у нас доступна система абонементов, где вы оплачиваете только реально отработанные часы по установленным тарифам, без дополнительных комиссий для агентства. Если вам нужна няня на регулярной основе или несколько раз в месяц, абонемент станет для вас лучшим решением. Стоимость абонементов зависит от количества часов и заявок в месяц. Вы можете использовать приобретенные часы в удобном для вас графике в течение месяца.
 
 
Этапы работы с сервисом услуг «ПОЧАСОВАЯ НЯНЯ»
ЗВОНИТЕ НАМ ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ОСТАВЛЯЕТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ
ОБЩЕНИЕ С МЕНЕДЖЕРОМ, СОГЛАСОВЫВАНИЕ ДЕТАЛЕЙ
ПОДБОР ПОДХОДЯЩИХ КАНДИДАТОВ
ОПЛАТА ЗАЯВКИ
ВЫЕЗД НЯНИ НА ЗАЯВКУ

Ищете няню под конкретную потребность?

Няня для грудничка, няня на час, вечерняя няня, няня на выходные, на день рождения, няня-воспитатель, няня для дошкольников и младших школьников, гувернантка, няня с полной или частичной занятостью и многое другое.

Наша услуга «ПОЧАСОВАЯ НЯНЯ» готова поддержать вас

Услуги включают присмотр за ребёнком у вас дома, сопровождение его в кружки, прогулки и многое другое.

Наши няни и бебиситтеры проходят тщательный отбор, медицинское обследование и профессиональное обучение. Они способны квалифицированно и с любовью помочь в уходе и присмотре за вашими детьми.

Позвольте себе немного свободного времени. О вашем ребёнке позаботится «МОЁ ДЕТСТВО».

Услуги для мероприятий и праздников

Предоставляем услуги няни на различных праздниках и мероприятиях, включая дни рождения, свадьбы, корпоративные события и мастер-классы. Мы готовы приехать в любое место города, будь то ваш дом, ресторан, салон, игровая зона в торговом центре, детская площадка или больница. Если вы планируете отметить День рождения или свадьбу, няня с радостью возьмёт на себя заботу о вашем ребёнке.

Организация мероприятий

Мы способны организовать и провести увлекательные мастер-классы на любой подходящей для вас площадке. По вашему запросу мы разработаем и проведём мероприятие, а также можем организовать день рождения совместно с нашими партнёрами-аниматорами. Мы постоянно следим за уровнем предоставляемых услуг, учитывая отзывы родителей, и стремимся дать вам возможность освободиться от повседневных забот, а вашим детям – подарить радость и незабываемые воспоминания.

Наш сервис "почасовая няня" предлагает несколько вариантов сотрудничества:
РАЗОВЫЕ УСЛУГИ НЯНИ ИЛИ СРОЧНЫЙ ВЫЗОВ НЯНИ
Это удобно, когда вам нужны разовые услуги няни или срочно потребовалсь помощь бебиситтера присмотреть за ребёнком на несколько часов.
Когда вам требуется помощь няни - бебиситтера на несколько часов, эта услуга станет настоящим спасением. Преимущество заключается в оперативности, так как мы не тратим время на долгий поиск и длительные согласования подходящей вам кандидатуры няни. Наш менеджер в кратчайший срок проверит наличие свободной няни-бебиситтера на необходимое вам время, при наличие нескольких свободных нянь, согласует с вами кандидатуру няни и отправит вам подверждение бронирования с доступом к оплате. С момента оплаты няня-бебиситтер готова прибыть к вам к указанному времени.

Основные условия:
  • Зазказ выполняет любая свободная няня-бебиситтер. При повторном заказе, эта няня может стать вашей основной няней.
  • Обработка запроса на поиск няни занимает от нескольких минут до пары часов.
АБОНЕМЕНТ
Если вы нуждаетесь в няне на постоянной основе, с частичной или полной занятостью.
    Вам необходима постоянная няня на каждый день пока вы заняты на работе;
    Вас интересует специалист с соответствующим образованием, навыками и практическим опытом;
    Вы ищете специалиста, который будет заботиться о вашем ребенке, обеспечивать уход и присмотр.
Вам нужно по графику сопроводить ребёнка в сад, школу, кружок,секцию, на мероприятие;
Основные условия:
  • Вы оставляете заявку на нашем веб-сайте. Мы подбираем для вас несколько кандидатов, согласуя их с вами, из которых одна няня будет основной.
  • Вы оплачиваете ежемесячный абонемент, который продлевается автоматически.
  • Вы планируете колличество визитов и часов про визит (но не менее указанного в тарифе), указывая удобные вам даты и часы присутствия няни (минимальная продолжительность визита - 6 часов). Время и даты визитов в месяце можно распланировать по индивидуальному графику.
  • Запланированные даты и время работы няни автоматически переносятся на следующий месяц с продлением подписки. При необходимости изменения времени или даты, свяжитесь с нами, желательно за 5 рабочих дней до истечения абонемента для внесения корректировок.
  • Когда вы приобретаете абонемент, на все заблаговременно установленные встречи приходит ваша основная няня с которой была достигнута договоренность, а в исключительных ситуациях – любая другая свободная няня (но только при наличии свободной няни!).
ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Заказ возможен при наличии свободных нянь и после полной предоплаты.
    Заказчик может перенести или отменить заказ, уведомив нас и исполнителя не позднее чем за 24 часа до предполагаемого начала оказания услуги. Перенос возможен только если на новую дату есть свободные няни.
    Если выбран тариф "Ночь", клиент оплачивает расходы на такси для няни.
    Продление времени заказа свыше 15 минут оплачивается как полный час.
    Дополнительно оплачивается такси, если услуга предоставляется за пределами города.
    Если по купленному абонементу запланированные визиты были отменены или перенесены, но так и не состоялись, а также не использованы свободные часы, предусмотренные в рамках оплаченного месячного абонемента, то деньги за них не возвращаются и не могут быть перенесены на последующий месяц. Любое неиспользованное время, оплаченное в рамках абонемента, не подлежит возврату и не переносится на последующий месяц.
    Расчет времени работы няни производится за каждый полный час, и округляется в большую сторону, если время работы превышает 15 минут после окончания часа. К примеру, если няня присматривала за ребенком с 09:00 до 15:20, вам будет выставлен счет за 6,5 часов.
 
Индивидуальное внимание каждому ребенку

Индивидуальный подход и профессионализм

Мы знаем, что важно, чтобы няня была не просто опытной и добросовестной, но и создавала теплую, уютную обстановку, где ваш ребенок почувствует себя защищенным и любимым. Няня должна уметь налаживать контакт с каждым малышом, учитывая его личные потребности и интересы.
 
Наши сотрудники владеют навыками эффективного общения с детьми, знают принципы высококачественного сервиса, следуют этике и соблюдения субординации. Мы подбираем нянь для детей всех возрастов и обеспечиваем быстрый отклик на ваши запросы. В зависимости от ваших потребностей, пожеланий и выбранного тарифа, няня может обеспечить полноценный уход за вашим ребенком и соблюдение установленного распорядка дня.
Если вам необходимо отправиться за покупками, посетить парикмахерскую, провести время в компании друзей или желаете просто насладиться спокойствием и отстраниться от повседневной суеты, наш сервис к вашим услугам. Стройте планы на вечер по своему желанию, мы поможем вам в этом.
 
 
Индивидуальное внимание каждому ребенку

Какие услуги может предложить няня или бебиситтер

Когда вы заняты или отсутствуете дома, наша профессиональная няня или бебиситтер может предложить следующие услуги:
  Позаботиться о вашем ребенке, в то время как вы заняты по хозяйству;
  Погулять с ребенком на свежем воздухе;
  Сопроводить малыша в кинотеатр или на игровую площадку;
  Сопровождать на празднование дня рождения к друзьям;
  Оказать поддержку во время семейных торжеств или праздников;
  Забрать малыша из школы, детского сада и сопроводить до дома;
  Сопроводить ребенка на дополнительные занятия, курсы, к репетитору, или в спортивную секцию;
  Отвезти к бабушке или другим родственникам;
  Приглядеть за ребенком в торговом центре, пока вы занимаетесь покупками;
  Сходить с ребенком в поликлинику или на прием к врачу;
  Организовать совмесное посещение музея, зоопарка, океанариума и прочих интересных мест.
Мы стремимся обеспечить родителям возможность освободиться от ежедневных забот, а их детям – подарить веселье и незабываемые впечатления.
 
 
Индивидуальное внимание каждому ребенку
Соблюдаем строгие правила безопасности
Перед тем как начать работать с детьми, все наши няни проходят специальную подготовку, независимо от их предыдущего опыта или профессионального образования. Обучение включает в себя обширный инструктаж по безопасному и активному взаимодействию с детьми, а также по качественному выполнению заявок.
Мы следуем строгим критериям безопасности: кандидаты на роль няни проходят детальный отбор, собеседование и обязаны предоставить полный пакет документов. В их числе медицинские книжки, справки от нарколога и психолога, а также документ об отсутствии судимостей и другие.
Мы тщательно оцениваем опыт работы, знания, адекватность и психологическую устойчивость претендентов. Наши няни регулярно проходят медицинские осмотры и всегда имеют при себе медицинские книжки.
Мы работаем только с теми, кто действительно любит детей и умеет находить с ними общий язык.
Если в вашем доме установлены камеры видеонаблюдения, вы всегда можете наблюдать за тем, что происходит с вашим ребёнком, когда вас нет рядом. По вашему желанию, няни могут отправлять вам видео или фотоотчеты.
 
 
Индивидуальное внимание каждому ребенку

 

ВЫБИРАЯ НАШУ КОМПАНИЮ, ВЫ МОЖЕТЕ БЫТЬ УВЕРЕНЫ В ПРАВИЛЬНОСТИ СВОЕГО РЕШЕНИЯ
ФОРМАТ УСЛУГИ И БЕЗОПАСНОСТЬ
  • ПОЛНАЯ ИЛИ ЧАСТИЧНАЯ ЗАНЯТОСТЬ
    Мы подберем для вас подходящую няню или бебиситтера, которые будут соответствовать вашим ожиданиям и распорядку.
    Независимо от того, нужна ли вам постоянная помощь или временная, вы сами задаете формат услуги, будь то поддержка на на несколько часов, на короткий срок, на несколько дней или на регулярной основе.
    Няня легко подстроится под ваше расписание, даже если оно меняется и требуется лишь несколько часов в неделю.
    Мы стараемся, чтобы вашим ребенком занимался один и тот же специалист, создавая стабильность и избегая частой смены сотрудников.

  • БЕЗОПАСНОСТЬ
    Наши сотрудники — это обученные профессионалы, которые знают, как создать безопасную и интересную среду для вашего ребенка в ваше отсутствие.
    Все наши няни и бебиситтеры проходят обязательные медицинские и психологические проверки и имеют медицинскую книжку.
КВАЛИФИКАЦИЯ, КОНТРОЛЬ И ПОДДЕРЖКА
  • ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ
    Мы являемся экспертами в области квалифицированного присмотра за детьми. У нас разработана уникальная система обучения и контроля качества работы наших специалистов.
    Все наши сотрудники имеют опыт работы с детьми, будь то профессиональный или личный.
    Мы проводим глубокое обучение, включающее:
    • Психологическое тестирование на этапе начального собеседования;
    • Введение в работу с элементами психологической оценки, это длительный инструктаж о безопасном и активном взаимодействии с детьми и предоставлении качественных услуг.

  • КОНТРОЛЬ И СЕРВИСНАЯ ПОДДЕРЖКА
    Наши сотрудники готовы работать под вашим наблюдением с использованием камер. Благодаря онлайн-трансляциям, вы всегда будете в курсе, что происходит с вашим ребенком.
    Все услуги оформляются официальным договором, и мы всегда готовы помочь в нестандартных ситуациях.
    Если няня заболела или возникли сложности в сотрудничестве, мы предоставим замену без дополнительных затрат.
    Мы внимательно следим за качеством нашей работы и всегда запрашиваем мнение родителей после каждой выполненной заявки.
    В случае неиспользования оплаченных часов, мы гарантируем возврат средств за исключением минимального количества часов, предусмотренного вашим тарифом.
 
 
Ответы на часто задаваемые вопросы
Кто наши Няни?
НЯНЯ «ПРОФЕССИОНАЛ» - это няни, обладающие профильным образованием в сфере педагогики или медицины. Они владеют современными методиками раннего развития детей, имеют опыт работы в образовательных и медицинских учреждениях, таких как детские сады и школы, и прошли интенсивное многочасовое обучение в нашей компании.

НЯНЯ «СПЕЦИАЛИСТ» – это няни, которые не имеют специализированного образования в областях педагогики или медицины, но прошли необходимую подготовку в нашей компании для работы с детьми различных возрастных групп. Они могут иметь опыт работы в образовательных или медицинских учреждениях, а также опыт ухода за детьми в семьях, включая собственных детей или младших родственников.
Как вы отбираете няню?
Перед началом работы все няни сервиса проходят обучение независимо от опыта и образования. Подготовка состоит из многочасового обучающего курса - инструктажа с элементами психологического тестирования, по безопасной и активной работе с детьми и качеству проведения заявок.

Мы максимально строго подходим к вопросу безопасности. Все няни проходят строгий отбор и приступают к работе только после собеседования и предоставления полного пакета документов. Няни предоставляют действующие медкнижки, медицинские справки (нарколог, психолог), справка об отсутствии судимости и т.д..

Также мы уделяем внимание проверке профессионализма, психологической стабильности и годности кандидатов к работе с детьми. Наши няни своевременно проходят ежегодное медицинское обследование и при себе имеют медицинские книжки.
Какие обязанности выполняют няни?
Задачи, которые выполняет няня, зависят от её квалификации, формата сотрудничества и условий, оговоренных в договоре. Детальный перечень услуг обсуждается и утверждается индивидуально.
Сколько времени займет поиск няни для нас?
Сроки подбора няни варьируются в зависимости от ваших требований, выбранного пакета услуг и спецификации задач.

Если вам срочно требуется "Няня на час", мы можем организовать это в течение одного часа при наличии свободного специалиста. В остальных случаях подбор может быть осуществлен в течение нескольких часов после получения заявки, а знакомство с потенциальной няней и заключение договора – в тот же день, что позволит ей незамедлительно приступить к работе.
Будет ли к нам приезжать одна и та же няня?
В первую очередь это от зависит от выбранного вами формата и тарифа. Срочные заказы выполняются свободными на данный момент сотрудниками.

Если же вы отдали предпочтение определенному человеку, вы можете выразить желание, чтобы мы направляли к вам эту няню, когда это возможно. В случае, когда выбранная вами няня не может прибыть, ее место занимает другой доступный сотрудник. Наши специалисты организованы так, что несколько нянь могут взаимозаменять друг друга, чтобы обеспечить непрерывный уход за вашим ребенком. Мы рекомендуем вам знакомить малыша с 2-3 нянями, чтобы в случае необходимости ваш ребенок оставался в знакомой и комфортной обстановке.

Для долгосрочного сотрудничества по абонементу мы подбираем няню, исходя из ваших предпочтений и требований, и она работает по установленному графику. Если по каким-либо причинам (например, болезнь) ваша няня не может приехать, мы оперативно находим замену, чтобы обеспечить непрерывность ухода за ребенком.

Более тщательную информацию о наших услугах и тарифах вы найдете в разделе «Няня на час» нашего сайта.
Как происходит заключение договора на услуги?
Процесс заключения договора предельно упрощен и удобен для пользователя: вы принимаете условия публичной оферты и пользовательского соглашения в момент оплаты услуг. Ссылки на эти документы расположены в вашем личном кабинете и в нижней части сайта. Ваша регистрация и действия на платформе подтверждают ваше согласие с правилами сервиса.
Как можно оплатить услуги?
После того как вы сообщите нам о вашем выборе няни, мы подтверждаем бронирование и предоставляем вам возможность произвести оплату через личный кабинет или с помощью QR-кода, который будет отправлен вам в подтверждении. Оплата производится полной предоплатой абонемента в соответствии с выбранным вами тарифом. С момента оплаты начинают действовать условия договора на предоставление услуг няни или бебиситтера.

Расчет времени работы няни производится с округлением до полного часа. Если работа превышает 15 минут после окончания часа, время округляется в большую сторону. Например, если няня присматривала за ребенком с 09:00 до 15:20, то в счет идет 6,5 часов ее работы.
Что делать, если кто-то из семьи заболел?
Если в семье есть кто-то с признаками ОРВИ, няня не придет на запланированный визит. Ознакомьтесь с правилами бронирования, отмены и оплаты визитов для подробной информации.
Могу ли я отменить визит или изменить длительность визита?
Вы имеете полное право отменить или изменить продолжительность намеченного визита. Это можно сделать несколькими методами: через ваш аккаунт на нашем сайте или связавшись с нами по телефону. Отказ от услуги с сохранением средств на вашем балансе возможен, если вы уведомите нас за 48 часов до предполагаемого визита няни.

В случае болезни вашего малыша, отмена заказа допустима в любой момент. Однако мы просим вас уведомить нас о таком развитии событий как можно скорее. В таком случае, для того чтобы получить полный возврат средств, вам будет необходимо предоставить администратору подтверждающий документ о заболевании ребенка.

Что касается других ситуаций, процедура пересчета выглядит следующим образом:
- Если вы сообщите нам о вашем решении отменить визит за день до его начала и до 15:00, сумма полностью сохранится на вашем счету.
- В случае отмены заказа за день до визита после 15:00, но не менее чем за 2 часа до его начала, на вашем счету останется 50% стоимости услуги.
- Отмена заказа менее чем за 2 часа до его начала рассматривается как выполненный заказ и подлежит оплате в полном объеме.

Если по купленному абонементу запланированные визиты были отменены или перенесены, но так и не состоялись, а также не использованы свободные часы, предусмотренные в рамках оплаченного месячного абонемента, то деньги за них не возвращаются и не могут быть перенесены на последующий месяц. Любое неиспользованное время, оплаченное в рамках абонемента, не подлежит возврату и не переносятся на последующий месяц.

Уменьшить количество часов визита без финансовых потерь вы можете также за 2 дня до даты проведения. В день визита или накануне изменения продолжительности услуги не принимаются.

В случае, когда отмена произошла по нашей вине и мы не можем предложить другого специалиста взамен, вам будет гарантирован полный возврат средств или предложена альтернатива в виде бесплатного визита на аналогичное количество часов в другой день.

Если же няня прибыла на подтвержденный визит, но столкнулась с ситуацией, когда ей не открывают и связь с родителями не устанавливается, она будет ожидать в течение 15 минут. По истечении этого времени визит аннулируется и оплачивается родителями полностью, в соответствии с запланированным временем. Обратите внимание, что даже если связь установлена после 15 минут ожидания, няня имеет право прекратить визит, и в таком случае отмена также будет считаться платной.

Telegram
Max
ВКонтакте
Мобильный телефон